Currículo

Mais de 20 anos de prática profissional e larga experiência em gestão de projetos de tecnologia, coordenando projetos para organizações como Organização Pan-Americana da Saúde, Fundação Solidaridad Network e Ministério da Saúde do Brasil, dentre outras. Cláudia é bibliotecária com Especialização em Análise de Sistemas, Mestrado em Gerenciamento de Projetos e Doutorado em Ciência da Informação. Além de palestrante em eventos nas áreas de gestão da informação e conhecimento é também docente nos Programas de Especialização da FESPSP (SP) e no MBA de Gestão da Informação, Conhecimento e Novas Tecnologias das Faculdades Novoeste (MS).

Departamento

Os departamentos Service Delivery e Jurídico, Segurança da Informação e Privacidade desempenham funções essenciais para a excelência operacional e conformidade legal.

• O Service Delivery foca na entrega eficiente dos serviços, priorizando uma abordagem centrada no cliente e otimizando processos para oferecer soluções personalizadas.

• O departamento Jurídico, Segurança da Informação e Privacidade assegura a conformidade com regulamentações e leis, trabalhando para mitigar riscos legais e estruturar contratos de forma transparente.

Ambos departamentos contribuem para que a Samplemed mantenha padrões elevados de operação, proporcionando serviços de qualidade enquanto respeita todas as normas legais e éticas, consolidando a reputação da empresa no setor de saúde.

Atuação da Equipe

Na liderança de Service Delivery, Claudia dedica-se a compreender as necessidades e desafios dos clientes, visando à eficiência no uso dos sistemas Sample. Suas responsabilidades abrangem a gestão de equipes em projetos de implantação, sustentação, gestão de backlogs e Service Desk para as plataformas da Samplemed.

Já no departamento Jurídico, Segurança da Informação e privacidade, o esforço é contínuo para garantir a adesão aos melhores princípios éticos e legais. No escopo da área está a gestão de contratos, termos de confidencialidade, termos de serviço e responsabilidade, compliance de fornecedores, políticas, normas e treinamentos de segurança e privacidade. Cláudia lidera também o Comitê Gestor de Segurança da Informação do Grupo Sample, contribuindo para a obtenção do selo ISO 27001.