Experts | Taxonomia na criação do Manual de Subscrição
Nessa segunda parte da nossa entrevista com a equipe de taxonomia, trazemos um pouco da experiência da Jéssica (Subscritora), Letícia (estudante de Biblioteconomia) e do Nicolas (pesquisador, tradutor e escritor).
Eles explicam um pouco mais sobre os detalhes da criação do Manual de Subscrição e do Banco de Regras, demonstrando a importância de uma equipe multidisciplinar para a construção deles!
Confira abaixo a nossa conversa com o Time de Taxonomia Samplemed em video ou transcrição:
Falando em Subscrição, queria fazer aqui uma pergunta para Jéssica Reis - Bom dia, Jéssica! Fala um pouquinho de você para gente.
Bom dia, pessoal, eu sou a Jéssica, trabalho aqui na área de subscrição da Samplemed, e além de atuar na área de subscrição, estou também no grupo de taxonomia, com atuação dentro do projeto 360, mais focada na parte de taxonomia e mapeamento das regras. Toda a classificação de risco é desenvolvida baseada em cálculos atuariais, com agravos, com tarifação, se vai ser aceito ou se vai ser acusado, se vai ser tarifado. Todas aquelas informações que temos, isso tudo eu consigo estruturar fazendo um mapeamento dessas regras dentro dos 4Ds, inserir no nosso sistema e alimentando ele cada vez mais com novos dados.
Eu lembro quando a gente estava lá no começo do projeto aprendendo como que a gente estrutura direitinho cada dimensão ou como que faz a classificação... Pergunta para você que trabalhou ali na frente com a pesquisa de subscrição para a escrita do manual de subscrição da Samplemed, como que foi se adaptar a uma nova maneira de fazer? Sobre o sair um pouquinho ali da área exclusiva da subscrição e ter esse primeiro impacto da taxonomia. Como que você lembra do projeto no começo, ou como foi o desenvolvimento até você sentir "agora eu tenho certeza do que eu estou fazendo"!
É desafiador. Foi muito desafiador, porque eu atuava exclusivamente com a subscrição manual. Então, praticamente foi migrar para um sistema. Para desenvolver o nosso sistema, que é o s.360 hoje. Então, não foi fácil, foi difícil, porque era uma área totalmente nova para mim, e minha formação não é na área de tecnologia. Eu sou enfermeira com especialização em terapia intensiva em UTI, é completamente fora do contexto da tecnologia da informação. Enfim, então eu trouxe mais o meu conhecimento da área de saúde e da área de seguros que eu trouxe das outras empresas que eu passei. Eu vim com essa bagagem pra tentar acrescentar da melhor forma possível à equipe multidisciplinar. Ao mesmo tempo ver o projeto nascer e ver todo o desenvolvimento, chegar até o ponto de maturidade que estamos hoje, é muito gratificante. É impressionante ver o tamanho, a grandeza de tudo o que foi construído até o momento, e do quanto nos desenvolvemos como empresa, como equipe e como pessoas também.
Muito gratificante. Não sei quem conhece todos os números que nós temos no s.360 do Banco de Regras, mas desde o começo do trabalho de taxonomia posso falar aqui um pouco por cima, não são os números atualizados, nós temos mais ou menos 3.000 quadros clínicos diferentes mapeados no sistema, o que dá aproximadamente 9.000 regras pré-automatizadas cadastradas no sistema. Essas regras podem ser usadas em Subscrição Automática, podem ser aplicadas num questionário de Tele-entrevista, vão dar apoio para a Subscrição Manual e elas, na verdade, são exibidas dentro do Manual de Subscrição da Samplemed, porque o nosso manual é interativo. Ele não é só para leitura, ele não está com o dado não estruturado, o desafio maior foi isso, foi conseguir fazer o dado encaixar de uma maneira que, ao exibir o artigo de subscrição, aquele conteúdo esteja preparado o suficiente para ser usado em todos os pontos do sistema, inclusive Subscrição Automática. E estão todos de parabéns, são ótimos números da primeira edição! Podem se dar os parabéns aí todo mundo envolvido. Aí também tem outros pontos, mais as pesquisas com comorbidade e falar dos requisitos de subscrição. Temos uma área nova aqui, vendo como que a gente vai automatizar a interpretação de exame. Eu acho que tudo isso vai passar aqui no time de taxonomia e são os próximos desafios, os próximos passos que estamos dando.
Temos aqui ainda dois que estão quietinhos na sala, que são os nossos novos entrantes do ano, o Nicolas e a Letícia, que fazem parte da entrevista de hoje. Eles fazem parte aqui da nossa equipe, chegaram a menos tempo, então vou fazer algumas perguntas diferentes para quem chegou fresco na equipe. Já estão aqui há alguns meses, né? Vamos começar com o Nicolas.
Nicolas tá aqui mais focado na parte de riscos não-médicos e feito pesquisas dos riscos geográficos, dos riscos esportivos, e classificação. Uma pergunta para você: e a Myanmar?
Ah, Myanmar! Essa parte de escrever sobre risco geográfico é ótima. É, eu acho que eu sou mais recente, faz um pouquinho mais de um mês que eu entrei na equipe Samplemed. Eu acabei de aderir a esta parte de escrever sobre os riscos geográficos e está sendo legal porque eu tenho uma boa bagagem como escritor, já faz 13 anos que eu escrevo agora. Então, gosto de pensar que sempre tem espaço para descobrir mais e conseguir escrever com mais clareza, até chegar ao cliente. Porque eu acho que essa é a função, tipo, se levar ao pé da letra, do manual. Se o cliente não souber ler o manual, o manual acabou dando errado. Então, eu gosto muito do foco na clareza. Assim, nesse um mês que eu consegui analisar, ver a ideia dos axiomas, essas questões todas que envolvem o seguro para quem for consultar, e acho que nesta estrutura está sendo muito claro e muito direto também - de uma forma que consegue ser esclarecedor e também informativo. Por isso a brincadeira com Myanmar, é tanto países que eu estou vendo que tenho vontade de começar a viajar.
A gente vê alguns que são tipo terminantemente proibidos, os que tem muita coisa para apresentar. Então, é uma descoberta para mim que estou redigindo esses artigos e eventualmente para a pessoa que for ler também.
Sim, isso é um ótimo ponto, Nicolas. Só trazendo para todo mundo, um dos focos do Manual de Subscrição da Samplemed é trazer informação concisa, precisa, quase pronta para ser digerida. Não é para ter vários parágrafos compridos com vocabulário desnecessário onde a pessoa tem que caçar a informação que ela quer. Tá tudo bem topificado e também tem as tags para ajudar o sistema a interpretar. Então a nossa intenção, como Nicolas explicou, é trazer o conteúdo para ele poder ser usado da maneira mais rápida possível e mais eficiente do subscritor. Não só ficar, em português claro, “enchendo linguiça” no artigo, mas trazer um artigo que ele é só conteúdo, gente. Ele está ali do jeito que precisa estar, ele está otimizado. A gente tem o cuidado de estar ali atrás olhando esse conteúdo e é bem interessante ver.
Trazendo a questão dos artigos tem sempre os alinhamentos, última sessão foi discutir sobre os países com restrição GAFI, ou coisas que não estão ali na caixinha da subscrição. Não são todos subscritores como a Jéssica, mas quem vai trabalhando as outras pontes de pesquisa, vai entendendo como categorizar os países por risco extremo ou os países que não tem um risco claro. Os países GAFI são países que tem meio que um embargo econômico, eles têm uma sugestão internacional de um policiamento diferente, ou de um olhar diferente, porque eles são países conhecidos como ou de lavagem de dinheiro ou apoio terrorista. Então, eles têm uma lista desses países que as pessoas devem olhar de maneira diferente dentro do seguro. Alguém nos explica: o que significa a sigla GAFI?
GAFI seria um Grupo de Ação Financeira Internacional. Então, entra essa questão da lavagem de dinheiro, do financiamento de terrorismo mesmo. Então, tem países africanos e também alguns da Europa, como foi o caso da Albânia. São países bons para visitação, mas eles têm essa questão dos conflitos também, que acabam entrando nessa lista do monitoramento. É um conflito de interesses. Não é um risco de vida real, mas é entender esse Grupo da Ação Financeira Internacional. Eles fazem uma sugestão de medidas, mas cabe à seguradora, em última instância, decidir se ela vai levar de fato o risco real ou se ela vai levar essa sugestão de como lidar com esses países.
Isso. Eles têm uma lista desses interesses e de coisas que eles tentam melhorar, a partir disso. E o país que vai assumindo. De tempo em tempo eles podem devolver o feedback das medidas que eles estão implantando ou que estão em roadmap para melhorar os pontos que fizeram eles ficarem nessa lista de observação. Bem, saindo ainda um pouco da Geografia e voltando ali de cabeça para taxonomia, eu tenho uma pergunta para Letícia. Letícia, você que entrou aqui também, você quer explicar pra gente como está sendo a sua atuação no time de taxonomia?
Bom, eu ainda sou estudante de Biblioteconomia. Eu comecei a fazer estágio aqui tem uns 5 meses e eu venho atuando tanto na parte de validar questionário e sistemas com o pessoal de programação e desenvolvimento, como aqui no time de taxonomia. Então, os dados que o time de subscrição fornece, eu aprendo a organizar, para tornar de uma forma que quando a gente coloca na interface fique mais fácil de visualizar em termos de sistemas. É basicamente isso que eu faço, mas tem algumas outras coisas que aparecem - quando algo aparece sem regra eu ajusto conforme o que já foi feito pela subscrição. Eu fico mais na parte de validação, uma revisão de qualidade antes de ser publicado o conteúdo proposto, feita na interface mesmo.
E o que você mais gosta de fazer na sua rotina de trabalho, como estagiária?
Eu gosto muito de mexer na interface e gosto muito também de validar os questionários, eu gosto muito de arquitetura da informação, ontologia, taxonomia. Então, pra mim quando tem essa possibilidade de validar mesmo o que a Subscrição manda e tornar aquilo dessa forma, ou de uma organização mais taxonômica, para mim é bem interessante, porque condiz mais com que eu venho estudando.
Em termos práticos ou uma lembrança recente: em que momento você ficou mais orgulhosa de você? Que você achou alguma coisa que estava ali errado, que você olhou e falou "não, gente, isso não tem que ser assim". E você quanto estagiária tem abertura aqui da equipe de ouvir a sua voz e falar "olha isso aqui está errado" e a gente falar "Isso, Letícia, parabéns!". Tem algum motivo, uma história para a gente falar?
Olha, esses dias eu percebi que aqui uma regra que não tem como cadastrar os axiomas dela. E isso aí eu achei muito divertido de perceber, sabe?
Você aí como como estudante de Biblioteconomia, quando vem para o projeto novo, fizemos essa proposta que era ir para uma área bastante inovadora da biblioteconomia, uma área em que pouca gente até está atuando, de trazer todo esse eixo de estruturação da informação. Como tem sido pra você trabalhar numa ponta de inovação e nesse universo tão diverso comparado com o que você tem visto na academia?
Nossa, é incrível! Eu tenho muito orgulho do que a gente está fazendo aqui, de verdade. Eu acho que é o futuro, né? A taxonomia chegou para ficar e a gente a percebe em vários lugares, as redes generativas chegando não só é de suma importância, como vai ficar. E estar presente aqui pra mim é muito gratificante, me sinto fazendo parte de algo que vai inovar o mercado, sabe? Não só o mercado, mas a vida das pessoas. Então, é muito bom ver isso. É especial, né, tá aqui no time de taxonomia?!
Que bom, eu acho que tem sido uma conversa bem rica, a gente passou só uma pinceladinha em cada um, mas podemos ouvir várias frentes diferentes do projeto, como ele está se desenvolvendo e crescendo, né? Como a gente disse no começo também, o projeto de taxonomia é contínuo e ele permite hoje que a empresa possa tratar os dados ou trazer ainda mais inteligência para subscrição. A Samplemed já é líder em Inteligência de Subscrição no Brasil há 35 anos, mas estamos trazendo ali na inovação uma pontinha a mais, indo mais para frente, acho que o que todo mundo disse aqui se agrega muito e a gente vai continuar trazendo em pauta pro s.news mais detalhes e mais conversas com o time de taxonomia. Então, é isso. Eu queria agradecer aqui a todos vocês que vieram conversar com a gente sobre um pouco do projeto e falar para todo mundo continuar seguindo o s.news pra ver as nossas próximas entrevistas, com os nossos Experts Samplemed, e muito obrigado a todos, um bom dia!
Obrigada e parabéns pela iniciativa, Luanna. Obrigada pelo convite. Tchau, tchau.
Tchau gente!
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